LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

9animw আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং অভ্যাসকে সুরক্ষিত রাখে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট প্রসেস...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket তথ্য সুরক্ষাসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
9animw আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি

9animw গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট তথ্য বা পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব। আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা ডাউনলোড করার অনুরোধগুলো দ্রুত প্রসেস করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। আমাদের এজেন্টরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কী কী ডেটা মুছে ফেলা যায় তা ব্যাখ্যা করবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান আমাদের গোপনীয়তা ইমেইলে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেসিং স্ট্যাটাস জানাই।

সাপোর্ট ফর্ম

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা ফর্ম পূরণ করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতি

কেন আপনি 9animw এর গোপনীয়তা অনুশীলনে বিশ্বাস রাখতে পারেন

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছতার সাথে লিখেছি এবং প্রতি ছয় মাসে আপডেট করি। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার প্রতিটি ধাপ আমরা এই পৃষ্ঠায় বর্ণনা করেছি। আমরা বাংলাদেশের...

স্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ

আমরা স্পষ্ট করে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি দেখতে পাবেন কোন ফিল্ডগুলো বাধ্যতামূলক এবং কোন ডেটা ঐচ্ছিক, যাতে আপনি আপনার শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ এবং আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট এবং Rocket তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কর্মীরাও আপনার পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি দেখতে পারে না, শুধুমাত্র মাস্ক করা সংস্করণ দেখতে পায়।

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আমাদের গেম স্টুডিও পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। আমরা মার্কেটিং তালিকায় আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ইমেইল প্রদান করি না।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, ডাউনলোড করার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করি।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমরা আমাদের সিস্টেমে প্রতিটি লগইন এবং ডেটা অ্যাক্সেস ট্র্যাক করি। যদি আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি, আপনি অবিলম্বে একটি সতর্কতা ইমেইল এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

9animw এর গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডের সাথে মিলে কাজ করে। আপনার ডেটা যেভাবে সংগ্রহ করা হয় তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আর পেমেন্ট...

শর্তাবলী সংযোগআমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আইনি কাঠামো বর্ণনা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি সেই ব্যবহারের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যাখ্যা করে। দুটি নীতি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
পেমেন্ট পলিসি সমন্বয়আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা যেভাবে সংরক্ষিত হয় তা এখানে কভার করা হয়েছে, আর পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা লেনদেন টাইমিং, ফি এবং প্রসেসিং পদক্ষেপ দেখায়। উভয় নীতি একসাথে পড়লে আপনার পেমেন্ট যাত্রার সম্পূর্ণ চিত্র পাওয়া যায়।
নিরাপত্তা গাইড লিঙ্কআমাদের নিরাপত্তা গাইড আপনাকে শেখায় কীভাবে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করতে হয়, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে হয় এবং লগইন সতর্কতা পরিচালনা করতে হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করে, যখন গাইড আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার করণীয় দেখায়।
কুকি নীতি রেফারেন্সআমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠা বিস্তারিতভাবে জানায় কোন ট্র্যাকিং টুল আমরা ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ কভার করে, যখন কুকি নীতি বেনামী ব্রাউজিং ডেটা ব্যাখ্যা করে।
প্রত্যাহার নীতি সামঞ্জস্যপ্রত্যাহার নীতি পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় পেআউট প্রসেসিং এর আগে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই যাচাইকরণের সময় কোন ডেটা ব্যবহার করা হয় এবং কতক্ষণ আমরা আপনার যাচাই ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ডেটাযদি আপনি আপনার 9animw অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেন, আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা প্রক্রিয়াটি বর্ণনা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি জানায় কোন ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং কোন ডেটা আইনি সম্মতির জন্য সংরক্ষণ করতে হয়।
বোনাস শর্তাবলী স্বচ্ছতাআমাদের বোনাস শর্তাবলী পৃষ্ঠা প্রচার যোগ্যতা ব্যাখ্যা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা কীভাবে আপনার গেম ইতিহাস এবং পছন্দ ট্র্যাক করি যাতে আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় লক্ষ্যবস্তু প্রচার থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

9animw এর গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল উপাদান

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো আপনার অ্যাকাউন্ট যাত্রার প্রতিটি পর্যায়ে তৈরি করা হয়েছে, লগইন থেকে শুরু করে পেআউট পর্যন্ত। আপনি আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারবেন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ডেটা প্রিভিউ সেকশন রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি — নাম, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সাম্প্রতিক লগইন স্থান। আপনি সরাসরি সেখান থেকে ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ইন-প্ল্যাটফর্ম সম্মতি

আপনি যখন নতুন ফিচার ব্যবহার করেন যেমন লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং, আমরা অতিরিক্ত ডেটা সংগ্রহের আগে স্পষ্ট সম্মতি চাই। আপনি প্রতিটি ফিচারের জন্য আলাদাভাবে সম্মতি দিতে বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

রিয়েল-টাইম ডেটা আপডেট

যখন আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য — ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ — পরিবর্তন করেন, আপডেট আমাদের সিস্টেমে তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিফলিত হয়। আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন এবং পুরনো ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওভাররাইট করা হয় যাতে পুরনো তথ্য সংরক্ষিত না থাকে।

স্থানীয় ডেটা স্টোরেজ

বাংলাদেশের অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের ডেটা আঞ্চলিক সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় দ্রুত লোডিং এবং স্থানীয় সম্মতির জন্য। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দৃশ্যমান।

তৃতীয় পক্ষ অডিট লগ

আমরা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় সারসংক্ষেপ রিপোর্ট প্রকাশ করি। আপনি দেখতে পারবেন কখন শেষ অডিট হয়েছিল এবং কোন সুপারিশ আমরা বাস্তবায়ন করেছি।

মার্কেটিং অপশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি যোগাযোগ পছন্দ প্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস বিজ্ঞপ্তি বা পুশ অ্যালার্ট থেকে। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি যেকোনো সময় পুনরায় অপ্ট-ইন করতে পারেন।

9animw গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাচাইকরণের জন্য। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম লেনদেন করেন, আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি সাপোর্টের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর সময় আমরা শুধুমাত্র মাস্ক করা নম্বর দেখি। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র পেআউট রুট করতে প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যান এবং ডেটা প্রিভিউ সেকশনে ক্লিক করুন। আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। ডাউনলোড লিঙ্ক ২৪ ঘণ্টার জন্য সক্রিয় থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় নতুন কপি তৈরি করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন সম্পন্ন করা যায় এবং গেম লোড হয়। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য ক্যাসিনো সাইটের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা লিজ দিই না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডিলিশন ফর্মটি পূরণ করুন এবং আপনি কোন তথ্য মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। মনে রাখবেন, আইনি সম্মতির জন্য লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস ধরে রাখা প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি যাতে আমরা দেখতে পারি কোন গেমগুলো জনপ্রিয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেতে পারেন এবং বিশ্লেষণ কুকি অক্ষম করতে পারেন বা আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেখতে পারেন।

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং যখন নতুন ডেটা-সংগ্রহ ফিচার যোগ করা হয় তখন আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ পর্যালোচনা তারিখ দেখাই যাতে আপনি জানেন কখন এটি শেষ আপডেট হয়েছিল।